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Vos garanties et SAV

Tout d'abord sachez que nous ferons toujours le maximum pour vous apporter une solution !

 

  • La garantie diffère selon le fournisseur 1, 2, voir 5 ans. Elle est indiquée sur la fiche article publiée sur la boutique. Elle prend effet le jour d'établissement de la facture. Pour toute réclamation vous devrez nous fournir celle ci .

 

  • Votre article ne fonctionne pas à l'arrivée vous nous téléphonez nous diagnostiquons ensemble le problème. Il ne démarre toujours pas après nos essais test, nous vous échangeons l'article sans discuter. Pour cela nous faisons reprendre le matériel à nos frais, transport compris. A réception de l'article défectueux nous vous en renvoyons un nouveau. Merci de ne pas nous retourner l'article car nous le faisons reprendre dans les 48h par notre transporteur (vos frais de retour ne seraient pas remboursés).

N.B. Pour les agrafeurs cloueurs pneumatiques AIRTAC vous devez impérativement utiliser un compresseur restituant 5 à 7 bar. Un retour sur ces articles fait systématiquement l'objet d'un essai . Pour toutes les agrafeuses de la boutique: attention d'utiliser impérativement le type d'agrafe ou la correspondance préconisés par le fabricant.

 

  • Votre article subit une panne pendant les deux ans de garantie. Vous nous faites un simple courriel nous expliquant le défaut sur disthem@orange.fr. avec la copie de votre facture d'achat. Après accord, nous vous indiquons où envoyer votre article, transport à vos frais, au service SAV compétent. L'article est diagnostiqué. Il a fait l'objet d'un usage normal, il n'a pas été démonté, le sav répare ou échange à ses frais l'article et vous le renvoie.

 

Rapid sas exige un retour impératif des articles sus nommés pour la prise en charge sous garantie :

 

  • Votre appareil subit une avarie après la garantie et vous souhaitez le faire réparer. Vous nous faites un courriel: nous vous donnons l'adresse du SAV où vous pourrez l'envoyer. Un devis de réparation sera établi pour accord. Selon votre décision votre matériel sera réparé et retourné à vos frais.


Gammes

Electrique






Pneumatique

Pistolet à colle



Articles

100E

101E

105E

106E

R214

R553

PB161

EG340

EG360

EG380

Prix hors garantie

90 €

90 €

90 €

90 €

60 €

60 €

50 €

90 €

90 €

90 €

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